1、選擇課題 2、掌握現(xiàn)狀 3、分析問題原因 4、擬定對策并實施 5、確認效果 6、防止再發(fā)生和標準化 7、總結
是對過程質(zhì)量加以測量、記錄并進行控制管理的一種統(tǒng)計方法設計的圖。
組織在質(zhì)量方面所追求的目的。
