公共事業(yè)技能鑒定考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)
來源:考試資料網(wǎng)參考答案:危機(jī)管理是指組織通過危機(jī)的事前監(jiān)控、事終處理和事后恢復(fù),最大限度地降低或消除危機(jī)所帶來的損害的一系列過程。危機(jī)處置的原則...
6.問答題某市營(yíng)業(yè)廳的門口排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍,旁邊施工隊(duì)不慎將營(yíng)業(yè)廳的電線挖斷,造成突然斷電。你是窗口負(fù)責(zé)人,你將如何處理?
參考答案:(1)首先向客戶道歉,說明斷電的原因,請(qǐng)求客戶的原諒。
(2)了解詳細(xì)情況,是否短時(shí)間內(nèi)能夠修好,能及時(shí)修好請(qǐng)...
(2)了解詳細(xì)情況,是否短時(shí)間內(nèi)能夠修好,能及時(shí)修好請(qǐng)...
參考答案:保存條件;生產(chǎn)日期;保質(zhì)期
參考答案:三十日;十五
