國家開放大學(物業(yè)信息管理)章節(jié)練習(2019.03.13)

來源：考試資料網

1.判斷題物業(yè)管理信息系統的開發(fā)只需要軟件開發(fā)人員單獨進行開發(fā)就可獲得成功。

2 物業(yè)管理系統的系統主體是（）。

3.填空題物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報修，一般應由（）填寫《維修服務任務單》。

參考答案：客戶接待人員

4.填空題業(yè)主按照某一固定的數額承擔物業(yè)服務費用，這種測算收益性物業(yè)服務費的方法是（）

5.填空題由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內容一般不包括（）。

參考答案：環(huán)境影響評價

6.填空題物業(yè)管理人員在接待客戶當面投訴時，首先應（）。

參考答案：集中精力仔細傾聽

7 物業(yè)管理活動中物業(yè)管理信息系統主要是對物業(yè)信息資源實施以下處理（）。

8.問答題物業(yè)管理信息系統有哪些特點？

①靈活性；
②集成性；
③開發(fā)方法可選擇。

9.問答題物業(yè)管理系統的基本組成要素情況如何？

系統通常的基本要素：
①系統主體；
②系統客體；
③系統過程；
④系統基礎；
⑤系統方法；
⑥系統工具；
⑦系統保證。

10.填空題（）主要用于通知所屬單位或其他有關單位需要他們知道和了解的事項。

參考答案：知照性通知