電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.04.08)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 以下哪個(gè)不是電信4大營(yíng)銷(xiāo)渠道之一（）。

2 商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

3.填空題利用寬帶網(wǎng)可以（）、（），（）等。

參考答案：看電影；看電視；參加遠(yuǎn)程教育

4.判斷題家家e如今可以和普通手機(jī)互發(fā)短信。（）

5 客戶報(bào)停電話4個(gè)月，在停話期間應(yīng)收保號(hào)費(fèi)（）元。

6.判斷題轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號(hào)碼#注銷(xiāo)#57#。（）

7.判斷題客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時(shí)間，每天到班上報(bào)到。（）

8.判斷題來(lái)電顯示功能顯示所有的來(lái)電號(hào)碼。（）

9 電話服務(wù)臺(tái)應(yīng)答時(shí)限為（）秒。

10.判斷題如果客戶確實(shí)有特殊需要，在出示身份證并書(shū)面申請(qǐng)的情況下，電信企業(yè)可以自主向客戶提供其他電信用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。（）

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