促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(2018.03.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是決策過程的程序之一。

2.判斷題消費者的購買行為不易因企業(yè)或推銷人員營銷宣傳的影響，而發(fā)生變化。

3.判斷題推銷對象中不包括中間商。

4 （）是產(chǎn)品質量糾紛的處理方式。

5.填空題從商品交換的內容看，市場體系是由（）和要素市場構成的。

6.問答題促銷員如何正確地使用服務用語？

參考答案：1.講究語言的藝術性服務用語是營業(yè)工作的基本工具，要使每一句服務用語都發(fā)揮出最佳效果，就必須講究語言的藝術性。

7.判斷題按《合同法》的規(guī)定，合同可以通過口頭形式訂立。

8.問答題使用交際語言應遵守哪些原則？

參考答案：（1）禮貌原則。要求說話要和善，平等待人，多夸贊別人，少惡語傷人，要輕言細語，巧言難解；說話中心明確，便于對方談話，一旦...

9 （）屬于不正當競爭行為。

10.判斷題成功的推銷員，要能夠適應市場的變化及顧客消費需求的變化，制定并實施符合實際需要并具有超前性的推銷思路。