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電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 電話服務(wù)臺應(yīng)答時限為（）秒。

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2.判斷題虛擬用戶交換機(jī)不能提供程控新業(yè)務(wù)。（）

參考答案：錯誤

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3.判斷題家家e如今可以和普通手機(jī)互發(fā)短信。（）

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4.填空題營銷人員上門服務(wù)必須佩帶（）。

參考答案：電信工號牌

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5 電話障礙修復(fù)時限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)（）小時，農(nóng)村（）小時。

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6 電話復(fù)話時限一般（）。

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7 固定電話通過17909拔打國內(nèi)長途手機(jī)的方式為（）。

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8 客戶報停電話4個月，在停話期間應(yīng)收保號費(fèi)（）元。

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9 以下哪個不是電信4大營銷渠道之一（）。

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10.判斷題向客戶解釋清楚一個問題后，就可以立即掛機(jī)。（）

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