電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.06)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：全球通；任意品牌用戶；123401；股票行情；彩票查詢；天氣預(yù)報(bào)
參考答案：服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)時(shí)限；服務(wù)范圍
參考答案：

1.以消費(fèi)者需求為中心。
2.在積極發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢。
3.在積極開發(fā)市場，滿足消費(fèi)者需求。

參考答案：1.營業(yè)前臺(tái)退訂（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)<飛信業(yè)務(wù)<飛信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）；
2.發(fā)送“QX”、&ldquo...
參考答案：客戶服務(wù)的方式，是“內(nèi)外結(jié)合，雙向溝通”。一方面要吸取社會(huì)公眾的意見，以不斷完善自身；另一方面，...
參考答案：是一項(xiàng)自有業(yè)務(wù)。客戶通過支持快訊業(yè)務(wù)的終端訂購業(yè)務(wù)后，可接收各類頻道的即時(shí)更新內(nèi)容，并在手機(jī)待機(jī)屏幕上滾動(dòng)顯示。快訊提供...