售票值班員工人對(duì)等符級(jí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.16)

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1.問(wèn)答題暑假期間對(duì)直快列車的超員率是如何規(guī)定的？

暑運(yùn)期間，直快列車（含直通臨時(shí)快車）始發(fā)不準(zhǔn)超員，途中準(zhǔn)超員30%。

2.問(wèn)答題什么情況下按包車辦理？

凡單獨(dú)使用加掛車輛或加開(kāi)專用列車時(shí)均按包車辦理。

3.問(wèn)答題全國(guó)的行車時(shí)刻是怎樣規(guī)定的？

均以北京時(shí)刻為標(biāo)準(zhǔn)，以零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制。

4.問(wèn)答題一張乘車證的使用人數(shù)不能超過(guò)多少人？

不能超過(guò)10人。

5.問(wèn)答題購(gòu)買臥鋪票的旅客要求中途站開(kāi)始乘車時(shí)怎么辦理？

參考答案：售票員必須在客票背面簽注某站上車，加蓋站名戳，并在“中途預(yù)留臥鋪通知單”上注明，以便通知列車預(yù)留...

6.問(wèn)答題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中》對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的？

參考答案：（1）“以人民鐵路為人民”為服務(wù)宗旨，做到“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”；

7.問(wèn)答題客流調(diào)查形式分哪幾種？以什么形式為主？

分為綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、日常調(diào)查三種，以日常調(diào)查為主。

8.問(wèn)答題計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程分別是多少？

客票20千米、空調(diào)票20千米、加快票100千米、臥鋪票400千米。

9.問(wèn)答題《旅客運(yùn)輸合同》的起至是如何規(guī)定？

從售出車票時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止為合同履行完畢。

10.問(wèn)答題華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生回家時(shí)，車票應(yīng)發(fā)售到何地？

車票應(yīng)發(fā)售至邊境車站。