婦產(chǎn)科住院醫(yī)師循證醫(yī)學與臨床思維章節(jié)練習(2018.02.23)

醫(yī)患溝通技能要素有：人文素養(yǎng)、禮儀習慣、語言技巧、善解人意、大方寬容、社會閱歷、醫(yī)學知識、通俗表達等。

醫(yī)務人員溝通的主要語言有五種：①安慰性語言；②鼓勵性語言；③勸說性語言；④積極的暗示性語言；⑤指令性語言。

在醫(yī)療全過程中影響醫(yī)患溝通障礙主要有五種因素：①診斷失察；②治療失誤；③知情缺失；④服務欠缺；⑤處理不良等。

新生兒患兒易哭鬧，醫(yī)務人員在接觸時，應動作輕巧、敏捷、熟練，以減少刺激，并用語言和撫觸等方式進行溝通。