電信業(yè)務客戶經(jīng)理電信業(yè)務客戶經(jīng)理綜合練習章節(jié)練習(2018.01.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 固定電話通過17909拔打國內長途手機的方式為（）。

2 電話裝移機及時率應達到（）以上。

3 按照省公司的標準欠費率應低于（）。

4.判斷題來電顯示功能顯示所有的來電號碼。（）

5 商業(yè)客戶的服務標準為（）。

6.判斷題轉移呼叫使用方法為登記*57*電話號碼#注銷#57#。（）

7.填空題利用寬帶網(wǎng)可以（）、（），（）等。

參考答案：看電影；看電視；參加遠程教育

8.填空題SWOT分析中的S、W、O、T分別表示（）、（）、（）、（）。

參考答案：優(yōu)勢；劣勢；機會；挑戰(zhàn)

9.判斷題客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時間，每天到班上報到。（）

10.判斷題向客戶解釋清楚一個問題后，就可以立即掛機。（）

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