問(wèn)答題
交易管家在給客戶(hù)辦理面簽時(shí)與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵,客戶(hù)對(duì)其態(tài)度極其不滿(mǎn)意并投訴,此投訴歸類(lèi)為服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,投訴定級(jí)為一級(jí)投訴()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:
A. 正確在服務(wù)行業(yè)中,客戶(hù)對(duì)服務(wù)人員的態(tài)度不滿(mǎn)意并進(jìn)行投訴,通常會(huì)被視為服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。如果該投訴是由客戶(hù)直接提出的,并...