問(wèn)答題

針對(duì)重復(fù)來(lái)電客戶,若客戶問(wèn)題還在處理中,客服人員在回復(fù)客戶時(shí)可以建議客戶直接聯(lián)系自己的座機(jī)不需要打95519()

A.正確
B.錯(cuò)誤
答案: B.錯(cuò)誤 解析:在處理重復(fù)來(lái)電客戶的問(wèn)題時(shí),客服人員應(yīng)該遵循公司的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。如果客戶的問(wèn)題還在處理中,客服人員應(yīng)...
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校園寬帶客戶帳號(hào)在學(xué)校宿舍區(qū)有移動(dòng)寬帶覆蓋的宿舍均可使用()

A.正確
B.錯(cuò)誤
答案: A.正確 解析:校園寬帶服務(wù)通常會(huì)為學(xué)生提供在宿舍區(qū)使用寬帶網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限,如果學(xué)校宿舍區(qū)有移動(dòng)寬帶覆蓋,那么擁有校園寬帶...
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