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客戶反映139郵箱信息問(wèn)題未解決,仍在說(shuō)話過(guò)程中客戶代表強(qiáng)行關(guān)閉系統(tǒng)結(jié)束通話,引發(fā)客戶投訴主要屬于觸犯哪項(xiàng)行為()
A.強(qiáng)制掛機(jī)或強(qiáng)制結(jié)束通話/會(huì)話
B.搶話(3次以上)
C.服務(wù)不規(guī)范(未給客戶轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席處理)
D.推諉客戶
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單項(xiàng)選擇題
患者男性,47歲,鼻塞、流膿涕14天,頭痛、嘔吐3天。入院后查體,鼻內(nèi)鏡檢查鼻腔有較多膿性分泌物,T39.7℃,WBC17×106。鼻源性顱內(nèi)并發(fā)癥可引起嚴(yán)重后果,預(yù)防措施不包括()
A.鼻腔和鼻竇急性感染期間應(yīng)避免鼻部手術(shù)
B.注意改善鼻和鼻竇的通氣引流
C.鼻竇手術(shù)和鼻竇外傷后的鼻腔和鼻竇填塞不應(yīng)超過(guò)48小時(shí)
D.腦脊液漏者應(yīng)及時(shí)使用足量容易通過(guò)血-腦脊液屏障的抗生素
E.急性鼻炎應(yīng)大劑量使用抗生素
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問(wèn)答題
快菜處理時(shí),不可以手掰葉子,必須使用刀()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:
B.錯(cuò)誤快菜處理時(shí),通常是可以手掰葉子的,尤其是在家庭烹飪中,手掰葉子可以更快捷方便地去除外層的臟葉或不新鮮的葉子。當(dāng)然...
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