單項(xiàng)選擇題

客戶反映139郵箱信息問(wèn)題未解決，仍在說(shuō)話過(guò)程中客戶代表強(qiáng)行關(guān)閉系統(tǒng)結(jié)束通話，引發(fā)客戶投訴主要屬于觸犯哪項(xiàng)行為（）

A.強(qiáng)制掛機(jī)或強(qiáng)制結(jié)束通話/會(huì)話
B．搶話（3次以上）
C．服務(wù)不規(guī)范（未給客戶轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席處理）
D．推諉客戶
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