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問答題

延伸服務(wù)是指，投訴預(yù)處理預(yù)處理步驟中系統(tǒng)自動判斷的，短信下發(fā)“服務(wù)項目和用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的界面在處理步驟中（）

A.正確
B．錯誤

答案： B．錯誤延伸服務(wù)通常指的是在基礎(chǔ)服務(wù)之上提供的額外服務(wù)，這些服務(wù)可能需要額外的費(fèi)用。在投訴預(yù)處理中，系統(tǒng)自動判斷并短信下...

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單項選擇題

《道路運(yùn)輸車輛綜性能要求和檢驗方法》規(guī)定，被檢車輛的車身.駕駛室.發(fā)動機(jī)艙.車廂.底盤和照明信號裝置應(yīng)清潔，無油污。檢驗方法中如無特別說明，被檢車輛均為（）

A.空載
B．滿載
C．超載
D．部分負(fù)載

閑日：一線話務(wù)代表轉(zhuǎn)接或填寫預(yù)約單前需確認(rèn)客戶裝機(jī)地址，若客戶無法提供，則詢問周圍是否有其他客戶裝機(jī)成功，并將結(jié)果錄入預(yù)約單（）

A.正確
B．錯誤

答案： A. 正確在客戶服務(wù)過程中，確保地址的準(zhǔn)確性是非常重要的，特別是在進(jìn)行裝機(jī)服務(wù)時。如果客戶無法提供準(zhǔn)確的裝機(jī)地址，一線話...