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問(wèn)答題
所謂客戶取向就是客戶的需求、客戶的利益是服務(wù)人員行為選擇的依據(jù)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確客戶取向確實(shí)是指服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)以滿足客戶需求和維護(hù)客戶利益為行為選擇的依據(jù)。這種理念強(qiáng)調(diào)的是以客戶為...
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問(wèn)答題
新用戶入網(wǎng)選擇靚號(hào)辦理開(kāi)戶時(shí)，不論任何辦理?xiàng)l件都必須簽訂靚號(hào)協(xié)議（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確通常情況下，新用戶在選擇靚號(hào)辦理開(kāi)戶時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)要求簽訂靚號(hào)協(xié)議。靚號(hào)協(xié)議中會(huì)明確靚號(hào)的使用條件、月最低消費(fèi)、...
