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問答題
客戶來電要求更改低價套餐，直接答復(fù)客戶可以辦理最低8元套餐（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤 解析：直接答復(fù)客戶可以辦理最低8元套餐可能不準(zhǔn)確，因?yàn)椴煌\(yùn)營商的套餐政策不同，而且客戶的具體情況（如合約期...
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問答題
直接答復(fù)工單，退費(fèi)范圍涉及：流量費(fèi)用爭議類、夢網(wǎng)及自有業(yè)務(wù)類（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤 解析：退費(fèi)范圍涉及流量費(fèi)用爭議類、夢網(wǎng)及自有業(yè)務(wù)類的工單，通常需要經(jīng)過詳細(xì)的審核和確認(rèn)流程，不能直接答復(fù)工單...
