問答題

客戶來電要求更改低價套餐,直接答復(fù)客戶可以辦理最低8元套餐()

A.正確
B.錯誤
答案: B.錯誤 解析:直接答復(fù)客戶可以辦理最低8元套餐可能不準(zhǔn)確,因?yàn)椴煌\(yùn)營商的套餐政策不同,而且客戶的具體情況(如合約期...
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問答題

直接答復(fù)工單,退費(fèi)范圍涉及:流量費(fèi)用爭議類、夢網(wǎng)及自有業(yè)務(wù)類()

A.正確
B.錯誤
答案: B.錯誤 解析:退費(fèi)范圍涉及流量費(fèi)用爭議類、夢網(wǎng)及自有業(yè)務(wù)類的工單,通常需要經(jīng)過詳細(xì)的審核和確認(rèn)流程,不能直接答復(fù)工單...
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