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單項選擇題

以下選項屬于投訴初期對應的3要點的是（）

A.掌握情況
B．向顧客說明處理方案
C．傾聽顧客講話
D．準確記錄投訴內容

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單項選擇題

技改工作小組負責技改項目的施工的監(jiān)督管理，確保項目的順利推進和按時完工（）

A.安全
B．質量
C．進度
D．費用

單項選擇題

一般織物的幅縮率為多少？

A、小于1%
B、3-10%左右
C、50%左右
D、28%左右
E、100%

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