判斷題

加油站嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗

答案：正確

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在溝通過(guò)程中，首先要確認(rèn)對(duì)方的需求是什么，要了解對(duì)方的需求，就必須通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)來(lái)達(dá)到。聆聽(tīng)是非常重要的溝通行為，可以了解更多信息，控制溝通的方向，提高互動(dòng)參與效果。

答案：錯(cuò)誤

商品品名是由文字和符號(hào)組成，不涉及商品的產(chǎn)地、規(guī)格、功能、功率、容積、名稱(chēng)等

答案：錯(cuò)誤