單項(xiàng)選擇題

某零售企業(yè)客戶服務(wù)中心通過(guò)電話訪問(wèn)的方式同消費(fèi)者進(jìn)行溝通，詢問(wèn)產(chǎn)品的使用情況和消費(fèi)者的滿意情況。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了（）。

A.宣傳其它產(chǎn)品
B.獲取消費(fèi)者的好感
C.發(fā)送信息
D.獲得反饋和意見(jiàn)

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