多項選擇題

企業(yè)應建立消費者投訴受理制度，應包含哪些內容？（）

A.投訴者姓名、聯(lián)系方式
B.投訴的食品名稱、數(shù)量、生產日期或生產批號
C.投訴質量問題、企業(yè)采取的處理措施
D.處理結果

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