多項選擇題

客戶服務(wù)中心已突破傳統(tǒng)的簡單售后服務(wù)部門職能，越來越（），并且覆蓋面更廣，影響力更大。

A.貼近市場
B.貼近業(yè)務(wù)一線
C.貼近遠(yuǎn)程化
D.貼近客戶

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多項選擇題

客服中心智能技術(shù)包含以下哪幾類（）

A.智能語音分析系統(tǒng)
B.智能語義分析系統(tǒng)
C.智能機器人客服
D.智能語音導(dǎo)航

多項選擇題

銀行業(yè)客戶客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu)，中臺部室核心職能有以下幾類（）

A.在線業(yè)務(wù)支持
B.服務(wù)支持
C.投訴處理
D.服務(wù)工單審核處理

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