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銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者,照顧殘疾人等特殊消費者的實際需要,盡量提供便利化服務,不得有歧視性行為。
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防止錯誤銷售商業(yè)銀行在代理銷售投資性保險產品時,應充分了解客戶的風險偏好、風險認知能力、承受能力、個人喜好。
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商業(yè)銀行營業(yè)網點擺放的宣傳材料必須由商業(yè)銀行統一印發(fā),嚴禁各營業(yè)網點擅自印制單證材料或變更宣傳材料的內容。
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