單項選擇題

電話溝通中的六個要求中，（）要求“當客戶問到一些自己不懂的問題時，應(yīng)該如實告知客戶，不能搪塞客戶或者把問題推給別人”。

A.為客戶解決實際問題
B.適當控制通話時間
C.不要提出讓客戶認錯或道歉
D.為讓客戶感覺被重視

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