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酒店服務(wù)質(zhì)量調(diào)查方法“服務(wù)實績評論”通過會議、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等方式,定期征求這個委員會成員的意見和建議。
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簡捷化服務(wù)模式是以星級酒店為主體,在保證服務(wù)質(zhì)量的同時力求節(jié)約成本的簡單、快捷的服務(wù)模式。
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酒店服務(wù)質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形產(chǎn)品質(zhì)量兩個方面。
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