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A.建立共識(shí)并為我們提供幫助，為達(dá)成行為目標(biāo)鋪平道路
B.幫助我們更好的識(shí)別出利益相關(guān)方的驅(qū)動(dòng)力和障礙
C.確保跨部門(mén)協(xié)作的目標(biāo)和行動(dòng)一致，為客戶提供影響深遠(yuǎn)和有說(shuō)服力的體驗(yàn)
D.以上都對(duì)

A.根據(jù)變化做計(jì)劃
B.建立有效的投訴機(jī)制
C.提高自己的能力
D.確立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)