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A.焦點(diǎn)小組
B.客戶現(xiàn)場拜訪
C.人種學(xué)市場研究
D.市場測試

A.它在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表中增加了非財(cái)務(wù)信息
B.它將客戶視角（外部）與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（內(nèi)部）視角聯(lián)系起來
C.透過學(xué)習(xí)或創(chuàng)新的思考方法，組織意識(shí)到開發(fā)新產(chǎn)品或做出創(chuàng)新性的工作需要時(shí)間（更為長期的視角），從而遠(yuǎn)離“短期主義”帶來的風(fēng)險(xiǎn)和不足
D.通過與資產(chǎn)負(fù)債表相關(guān)聯(lián)，所有項(xiàng)目都與流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)以及流動(dòng)負(fù)債和投入資金掛鉤