A.呼入 B.呼出 C.多媒體渠道 D.互聯(lián)網(wǎng)渠道
A.溝通能力 B.業(yè)務知識解答能力 C.靈活應變能力 D.自我調(diào)節(jié)能力
A.熱情服務 B.換位思考 C.公平公正 D.顧全大局