①標(biāo)桿分析準(zhǔn)備階段 ②內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析 ③外部數(shù)據(jù)收集與分析 ④改進(jìn)項(xiàng)目績效 ⑤持續(xù)改進(jìn)