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如果過(guò)了結(jié)帳時(shí)間,一般為當(dāng)天下午的13:00,客人仍未結(jié)帳,前臺(tái)員工應(yīng)催促客人。
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為了不影響客人的事務(wù),給客人留下良好的最后印象,結(jié)賬業(yè)務(wù)的辦理要迅速、準(zhǔn)確,一般要求在5-6分鐘完成。
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應(yīng)收帳是為住店客人的接待單位(或個(gè)人)開(kāi)立的帳戶(hù),通常要與住店客人的帳戶(hù)建立關(guān)聯(lián)關(guān)系。
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