多項選擇題

下列屬于倉儲成本的有（）。

A.保管費
B.修理費
C.折舊費
D.工資和福利費

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空箱調(diào)運費用包括安排空箱調(diào)運時發(fā)生的直接或間接的費用。（）

答案：正確

單項選擇題

了解客戶的需求與期望，不包括以下那種（）方式。

A.直接向客戶了解服務要求
B.客戶的陳述
C.噪聲水平
D.網(wǎng)絡調(diào)查