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多項(xiàng)選擇題

運(yùn)營管理中的決策內(nèi)容包括（）

A.運(yùn)營戰(zhàn)略決策
B.運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行決策
C.運(yùn)營組織決策
D.運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計決策
E.營銷決策

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)運(yùn)營管理的特殊性體現(xiàn)在（）

A.設(shè)施規(guī)模較小
B.質(zhì)量易于度量
C.對顧客需求的響應(yīng)時間短
D.產(chǎn)出不可儲存
E.可服務(wù)于有限區(qū)域范圍內(nèi)

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)供不應(yīng)求時，會出現(xiàn)下列情況：（）

A.供方之間競爭激化
B.價格下跌
C.出現(xiàn)回扣現(xiàn)象
D.質(zhì)量與服務(wù)水平下降