—家咨詢公司的負(fù)責(zé)人啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目來(lái)擴(kuò)大公司提供的服務(wù)數(shù)量，這公司具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)出色的企業(yè)知識(shí)以及卓越的聲譽(yù)，高管團(tuán)隊(duì)擔(dān)心增加新服務(wù)導(dǎo)致產(chǎn)生負(fù)面的業(yè)務(wù)結(jié)果。若要評(píng)估負(fù)面業(yè)務(wù)結(jié)果的可能性和影響，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么？（）