多項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十條規(guī)定，客運監(jiān)察的權利有（）。

A.聽取被檢查單位負責人和有關人員的情況介紹
B.查閱各級客運職能部門的有關文件、票據等資料
C.對違章違紀的單位、個人給予通報批評
D.對工作質量優(yōu)良的單位和個人給予通報表揚

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