單項(xiàng)選擇題

不同性格特征的客戶的客戶，客戶應(yīng)有不同的應(yīng)對(duì)方式，以下適應(yīng)于活潑型客戶的做法及話術(shù)的是？（）

A.要對(duì)客戶的發(fā)言表示肯定并欣賞：“我和您的想法一樣”
B.溝通的語句要“羅列”分層次：“針對(duì)于您反映的問題，有三點(diǎn)建議....”
C.學(xué)會(huì)聆聽，不要反駁客戶所說的：“您真的是個(gè)非常睿智的人”
D.要積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)把握，善于引導(dǎo)：“我相信這個(gè)產(chǎn)品很適合您和您的家人.......”

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