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《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:對(duì)用戶(hù)暫?;蛲V狗?wù)時(shí),應(yīng)在二十四小時(shí)前通知用戶(hù)。
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“四防”機(jī)制中的通報(bào)制度:投訴管理室每日通報(bào)前一天未回復(fù)的預(yù)警工單,對(duì)超時(shí)未回復(fù)的納入灰牌考核。
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