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多項選擇題

影響自尊的因素，包括（）

A.家庭中親子關(guān)系的影響
B.行動表現(xiàn)的反饋
C.選擇參與和揚長避短
D.根據(jù)相似性原理正確進行社會比較

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單項選擇題

違反《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》第五條的規(guī)定，未履行備案手續(xù)提供非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，由住所所在地省通信管理局責(zé)令限期改正，并處（）罰款；拒不改正的，關(guān)閉網(wǎng)站。

A.一萬元
B.三萬元
C.五萬元
D.十萬元

單項選擇題

國際標準化組織（ISO）為了使客戶投訴管理在國際范圍內(nèi)有一個通用性標準，在（）公布了ISO10002：2004《質(zhì)量管理客戶滿意組織投訴處置指南》，這世界上最新的國際性標準。

A.2004年7月
B.2002年4月
C.2004年4月
D.2004年1月

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