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A.使病人理解無誤
B.對病人的不良情緒立即批評
C.不打斷病人的思路
D.不強迫病人回答有關隱私問題
E.對病人提出的問題要給予適當?shù)慕忉?/p>

A.溝通時要有良好的語言藝術
B.溝通時要文明禮貌，尊重病人
C.溝通時要有關心、細心和同情心
D.溝通時要舉止端莊、態(tài)度和藹
E.溝通要在有第三方在場的情況下進行