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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是客戶滿意度？客戶滿意度的影響因素有哪些？
答案：
客戶滿意度，是指客戶滿意程度的常量感知性評(píng)價(jià)指標(biāo)。
（1）企業(yè)因素。
（2）產(chǎn)品因素。
（...
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（2）產(chǎn)品因素。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】一對(duì)一營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別是什么？
答案：
“一對(duì)一營(yíng)銷”的目標(biāo)是企業(yè)最大程度地追求客戶份額，這里所提的客戶份額是指一家企業(yè)在一個(gè)客戶的同類...
問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系營(yíng)銷中的3個(gè)推進(jìn)層次的主要內(nèi)容是什么？
答案：
一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷在客戶市場(chǎng)中被稱作頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷或頻率市場(chǎng)營(yíng)銷。
這是最低層級(jí)的關(guān)系營(yíng)銷，它維持客戶關(guān)系的主要手段是...
這是最低層級(jí)的關(guān)系營(yíng)銷，它維持客戶關(guān)系的主要手段是...
