A.服務(wù)效益 B.服務(wù)意識(shí) C.服務(wù)價(jià)值觀(guān) D.服務(wù)行為模式 E.服務(wù)精神
A.直接性 B.隨時(shí)性 C.雙向性 D.反饋性 E.情感性與主觀(guān)性