問(wèn)答題

【案例分析題】

《該誰(shuí)先伸手?》
年輕的胡秘書(shū)受單位委派,到萬(wàn)川公司找行政部霍經(jīng)理聯(lián)系工作。任務(wù)完成后,胡秘書(shū)伸手向霍經(jīng)理,準(zhǔn)
備握手告別。霍經(jīng)理似未見(jiàn)到,起身送小胡。送到門口后,霍經(jīng)理向小胡伸手握別,胡秘書(shū)也裝著沒(méi)看見(jiàn),
沒(méi)有握手?;艚?jīng)理感到很尷尬。

案例《該誰(shuí)先伸手?》一文中,你認(rèn)為,胡秘書(shū)和霍經(jīng)理,誰(shuí)做得對(duì),誰(shuí)做得不對(duì)?

答案: 握手是秘書(shū)在人際交往中最常見(jiàn)的禮節(jié)。握手有先后順序:主人、年長(zhǎng)者、女士、身份高者先伸手,客人、男子、年輕人、身份低者不應(yīng)...
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【案例分析題】

《兩位秘書(shū)小姐的打扮》。
立華公司要同外商談判,顧總經(jīng)理叮囑將擔(dān)任會(huì)議記錄兼咨詢的沈秘書(shū)和為會(huì)議服務(wù)的曹秘書(shū),要好好準(zhǔn)備準(zhǔn)備,打扮打扮,免得外國(guó)人瞧不起我們。為此,沈、曹二位秘書(shū)很費(fèi)了一番心計(jì),還花了一大把鈔票去采購(gòu)衣物、首飾。正式會(huì)談這天,只見(jiàn)坐在顧總一旁的沈秘書(shū)濃妝艷抹,衣著鮮艷,色彩斑斕,金耳環(huán)、寶石戒指閃閃發(fā)光,使得顧總穿在身上的那套價(jià)值千元的筆挺西裝也黯然失色。上飲料、送茶水的曹秘書(shū),穿得更是花枝招展,一對(duì)大耳環(huán)晃來(lái)晃去,五顏六色的手鐲碰桌有聲,高跟鞋咔咔作響,一到此時(shí),會(huì)談不得不停歇片刻。外商通過(guò)翻譯開(kāi)了個(gè)玩笑:“顧總,最好讓這兩位漂亮的小姐參加選美去。”

就案例《兩位秘書(shū)小姐的打扮》一文回答:外商的話是贊美,還是譏諷?

答案: 很明顯,外商是對(duì)沈、曹二秘書(shū)在工作時(shí)間不顧環(huán)境和客觀要求的穿戴進(jìn)行了善意的針砭。一般
說(shuō)來(lái)秘書(shū)在服飾方面應(yīng)注意...
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【案例分析題】

《砒霜掉進(jìn)河里后》。
1999年10月1日夜晚,全國(guó)人民正沉浸在國(guó)慶五十周年的喜悅氣氛之中。南方某市人民政府值班室的電話鈴急促地響起來(lái)了。值班秘書(shū)接到報(bào)告:當(dāng)天下午4時(shí)30分,一艘個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)的水泥船在省農(nóng)資公司的一農(nóng)資倉(cāng)庫(kù)碼頭裝運(yùn)三百多桶砒霜。5時(shí)30分左右,因搬運(yùn)工不小心,其中一桶一百公斤重的砒霜掉到河里。當(dāng)時(shí)搬運(yùn)工并沒(méi)有理會(huì)它,繼續(xù)裝船。直到6時(shí)20分才報(bào)告水上派出所。該所立即報(bào)告水上安全監(jiān)督站。當(dāng)該站派出的監(jiān)督員趕到出事現(xiàn)場(chǎng)時(shí),船已不知去向,于是又派出船追趕,并通知市海上安全監(jiān)督局。由于該市一水廠就在同一水域抽水,劇毒品掉落河中,極有可能污染河水,直接威脅食該河水的數(shù)百萬(wàn)人的生命安全,情況十萬(wàn)火急!

閱讀《砒霜掉進(jìn)河里后》一文,試回答:假如你是值班秘書(shū),你將會(huì)怎樣處理這起危急事件?

答案: 值班秘書(shū)應(yīng)將電話詳細(xì)記錄下來(lái),先向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,再按領(lǐng)導(dǎo)指示通知有關(guān)部門進(jìn)行處理。應(yīng)該說(shuō),這是常規(guī)的處理方法,這種方法并沒(méi)有...
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