單項選擇題

心理學家認為，個體對某一事件的反應往往不是由于事件本身而是由于對事件的評價而導致的。這說的是客服代表的哪種壓力來源（）

A.職業(yè)困惑
B.性格特點
C.應對壓力的方式
D.認知和評價方式

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