填空題

培訓(xùn)中的（）是指將培訓(xùn)的各個內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系起來的方式和手段。

答案：鏈接

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培訓(xùn)過程中主要按溝通方法劃分為（）、書面溝通、（）和電子信息溝通四大類。

答案：口頭溝通；非言語溝通

溝通有三大要素包括有一個明確的（）；達(dá)成（）；溝通信息、（）。

答案：目標(biāo)；共同的協(xié)議；思想和情感

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