A.明確過程的輸入和輸出 B.明確過程的職責和權限 C.確定過程之間的聯(lián)系和相互作用關系,并對其進行管理,以有效實現(xiàn)預期目標 D.監(jiān)測、分析和持續(xù)改進過程
A.策劃 B.支持、實施與運行 C.對標 D.改進
A.數(shù)據(jù) B.技術 C.業(yè)務流程 D.組織結構