多項選擇題

關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）

A.一準時：及時預約，準時上門
B.二出示：上門出示身份證，完畢出示驗收單
C.三到位：安裝到位，測試到位，講解到位
D.四不準：不準推諉，不準隨意承諾，不準回答含糊不清，不準虛假回單
E.五個一：鞋套、墊布、抹布、服務卡、服務監(jiān)督卡

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