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單項選擇題

服務(wù)的（）是為了滿足顧客的需要。

A.目的
B.條件
C.內(nèi)容
D.優(yōu)勢

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單項選擇題

在服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中，（）。

A.客戶只是服務(wù)的接受者
B.客戶不參與服務(wù)的生產(chǎn)和消費
C.客戶之間不會相互影響
D.服務(wù)人員和客戶之間有互動，而且是相互影響的

單項選擇題

（）主要是指接受企業(yè)提供的倉儲、運輸、流通加工、配送以及信息咨詢等各項服務(wù)的單位或機構(gòu)。

A.行業(yè)客戶
B.物流客戶
C.外部客戶
D.內(nèi)部客戶

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