問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答房卡填寫(xiě)的重要作用。

答案： （1）向客人表示歡迎。很多酒店的房卡上都印有總經(jīng)理對(duì)客人所致的歡迎辭，故又稱為“歡迎卡”。
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述總臺(tái)的接待業(yè)務(wù)流程。
答案： 1.向客人問(wèn)好，對(duì)客人表示歡迎；
2.確認(rèn)客人有無(wú)預(yù)訂；
3.填寫(xiě)住宿登記表；
4.收取押...
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【簡(jiǎn)答題】總臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容。
答案： 總臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容包括為客人辦理住宿登記手續(xù)（Check-in）、修改客單、更換房間、調(diào)整房?jī)r(jià)、客人續(xù)住、取消入住、...
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