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判斷題

接撥電話時(shí)，你必須能夠及時(shí)找到重要的電話號(hào)碼，重要的電話號(hào)碼包括澳門其他酒店電話。

答案：正確

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如果你在總機(jī)工作，在接聽外線電話時(shí)，只需報(bào)出部門的名稱即可。

答案：錯(cuò)誤

使用電話時(shí)，要盡可能以來(lái)電者使用的語(yǔ)音與他們溝通。

答案：正確