判斷題

一般客戶關(guān)系維護(hù)的工作重點(diǎn)在于企業(yè)品牌的宣傳，及通過客戶參觀、電話拜訪、服務(wù)讓利等方式拉近與客戶的關(guān)系，并在一般客戶中培養(yǎng)、選拔有合作前景的客戶。（）

答案： 正確
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客戶關(guān)系管理工作的第一步是建立CRM員工隊伍。（）
答案： 錯誤
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