單項(xiàng)選擇題

遇乘客不滿或誤解時(shí),下列做法錯(cuò)誤的是()

A.以理服人,得理讓人,不強(qiáng)詞奪理
B.態(tài)度冷靜
C.與乘客爭(zhēng)吵
D.心平氣和地解釋

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