A.觀察法 B.調(diào)查法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.訪談法
A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.資料分析法
A.絕對(duì)避免辯解 B.迅速采取措施 C.詢問(wèn)顧客提出抱怨的原因 D.與之理論